主办单位

首　页
图文版索引
 2005年
 2006年
 2007年

石化要闻
本报特稿
本报评论
新闻会客室
企业文化
心灵驿站
文化副刊
生活副刊
翻翻旧闻

您现在的位置：国内新闻
                                          市场竞争显风流
                                 ——记发展中的中国联通临淄分公司
    市场经济发展到今天，人们越来越深切地体会到：在充分遵守市场经济规律和国家法律法规的前提下，市场竞争会给国家、企业和人民群众带来实实在在的利益和好处。一个企业，只有敢于打破垄断经营，善于竞争，才能逐步得到壮大和发展。
    中国联通临淄分公司紧紧抓住国家大力支持电讯业竞争这一千载难逢的机遇，解放思想、开拓进取、大胆创新，在激烈地市场竞争中站稳了脚跟，经过短短几年的发展，已发展成为当地主流电讯运营商之一。
中国联通临淄分公司是如何发展经营的？记者近日采访了联通临淄分公司总经理郑文杰，了解到了联通临淄分公司跨越式发展的大致脉络。
                                    发展篇：从小到大由弱到强
    1994年7月19日，中国第二大电讯运营商——中国联通公司正式成立，这是我国改革开放的成果之一。中国联通的横空出世，打破了过去由一家电讯商垄断的局面，在我国基础电信业务领域引入了竞争机制，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。2年后，联通临淄分公司于1999年应运而生，这在当时的区县一级中小城市中，还是不多见的。
    多年来，联通临淄分公司坚持以市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用网络资源，注重利用社会力量，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务，保持持续、健康、快速发展，整体实力不断增强。所经营的电信业务由成立之初的移动电话和无线寻呼发展到目前的移动电话(GSM和CDMA)，长途电话，本地电话，数据通信，电信增值业务，无线寻呼以及与主营业务有关的其他业务，成为临淄地区颇具市场竞争力的综合电信运营商之一。
                                    服务篇：奉献真诚赢得客户
    联通临淄分公司全体员工一直牢固树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营思想，坚持发展与服务并重，通过服务工作维系客户、吸引客户从而配合好公司的各项经营工作，树立了全过程服务的理念。
    公司始终以“客户是衣食父母”作为服务工作理念。想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，一直坚持完善、创新的工作思路，把客户呼声当作第一信号，把客户需求当作第一选择，把客户利益当作第一考虑，把客户满意当作第一标准，先后开展了“感恩的春天”、“星光灿烂”等服务明星评选活动，突出对员工服务意识的提高，不断强化业务培训，使每位员工不断提升自身的业务素质和服务水平，全面提升客户感知，争创“联通10010”服务品牌。
    2007年伊始临淄联通开展了以“诚信服务、放心消费”为主题的优质服务年活动，并在“3·15”期间开展了“真诚联通——请您直言”用户意见收集活动，让用户告之在我们服务中发现的问题，改善服务短板，铸就服务品牌，开创了临淄联通客户服务工作的新局面。
    在过去的一年中，临淄联通全体员工上下一心、开拓进取、与时俱进、获得了“省级青年文明号”“山东省消费者满意单位”等荣誉称号，公司整体服务有了质的提高，也让每一位联通用户感受到了临淄联通专业化、亲情化的服务。
                                    网络篇：网络覆盖今非昔比
    从1998年到2007年，临淄联通公司GSM网经过13期工程建设，CDMA网经过4期工程建设，现在基站数量已经达到130余个，基本实现了在临淄区的无缝覆盖，能够向公众提供优秀的GSM、CDMA移动通信服务。
    新建成的GSM网络系统有几项重要特点：网络容量大、手机号码资源丰富、通话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、通话死角少、手机耗电量低。新建成的CDMA网络能够满足人们对更高质量无线通信的需求，在通话质量好、掉话少、低辐射、健康环保等方面具有显著特色，可提供更多的中高速率的新业务。
    郑文杰对记者说，为回报齐鲁石化广大员工用户长期以来的支持与厚爱，他们自今年3月份以来，整合现有所有资费套餐，根据客户每月话费额档次包装为三大优惠包；针对石化地区推出了“齐鲁石化卡”，0月租，市话1毛，长途3毛，石化专网内主叫只收5分，接听免费的资费，受到了广大石化员工的欢迎。
    中国联通自成立以来，资费标准始终比同行业低10%，通过丰富多样的促销手段，价格低廉的资费套餐，真正让消费者得到了实惠，在近期先后推出了预存话费送手机，一倍押金送手机，480元特价购机，199元特价购机等一系列促销活动，在提供优质通讯服务的同时，为消费者省了大量话费。
    另据了解，最近，临淄区对做出突出贡献的10位首界杰出企业家进行表彰，其中联通临淄分公司总经理郑文杰以及他所带领的团队，为临淄区的经济发展做出了突出贡献。因此，郑文杰本人被授予“临淄区首界杰出青年企业家”称号。
    展望未来，联通临淄分公司将结合“移动主为、综合发展；两网协调、差异经营、效益领先，做大做强”的战略发展思路，继续推进人力资源各项管理制度的创新和深入发展，把公司建设成为我国通信市场上“旗鼓相当，各具特色”的市场竞争主体，跻身国际一流电信运营企业行列。
                                                                                  （吉哲）