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                                    炼油实业部居委会工作到位
                                   社区改造工程实现“双零率”
    在社区改造期间，炼油实业部居委会按照厂部的要求，组织专人配合施工，及时协调解决影响施工的不利因素，截止到目前，石槐和胜利两个生活区的水线和暖气改造完成了90%，涉及改造的1856户居民达到了“联系不到率为零，不同意率为零”的良好局面。
    社区改造是今年炼油实业部的重要工作之一，为了积极稳妥地做好协调工作，7月初，居委会多次组织召开专题会议，抽调了16名职工在胜利和石槐两个生活区对涉及改造的居民入户发放调查表并征求居民意见，对有顾虑的居民反复做工作，使1856户居民基本同意改造计划。7月20日，社区改造拉开了序幕，居委会组成了专门的领导小组，并抽出调解办主任邱金龙具体负责，集中力量协调解决施工中出现的问题。他们根据居民和施工队伍的要求，想方设法解决影响施工的各种问题，促使施工顺利进行。
    一是维护居民的合法利益，想方设法打消居民的疑虑，取得居民的支持。他们及时解答居民的疑问，并协调厂家传真《质量认证书》，耐心地对居民进行解释。居委会组织分委和调解办工作人员对胜利区需要供暖改造的420户居民逐户发放《虎山社区供水、供暖系统改造项目问题解答》宣传资料，利用多种渠道和形式开展思想工作，取得居民的信任和理解。石槐区68号楼居民在调查初期基本上同意改造，但在正式改造期间因担心管线质量及装修恢复等问题产生顾虑，为此，居委会第二次对该栋楼24户居民入户调查，用半个月的时间，反复地做工作，最终使该楼居民全部同意改造计划，施工得以顺利进行。胜利区有一位居民曾经不同意改造，居委会在对其本人反复做工作不见成效时，注意动员各方面力量一起做工作，想方设法联系其单位领导、家属、朋友等帮忙沟通，先后去了该居民家9次，中秋节当天和第二天接连两次到其在辛店的住所登门做工作，不怕遇冷面孔，不怕吃“闭门羹”，经10多次反复全方位做工作，该居民从最初的坚决不配合到主动配合施工。有的居民因家里下水不畅不同意改造，他们及时与维修队联系，为其更换了下水线，解决了多年的老问题。
    二是根据施工队伍的要求，到位及时，方法灵活。不论天气好坏，不分节假日，只要接到施工队的电话，居委会配合施工人员就立即赶到施工现场，协调解决问题。在与居民和施工队交谈中讲究方法，及时制止不合理的要求。自改造以来，配合施工队解决入户问题85户，帮施工队找外出的居民70多户，解决施工队与居民之间大的纠纷5次。有的居民外出，施工无法进行，就通过左邻右舍、亲戚朋友和居委会的居民管理数据库等想方设法找到居民，保证施工进度。在施工中涉及居民小菜地影响铺管线等问题，居委会人员上门做工作，教育居民服从大局，并设身处地为居民解决困难，找人帮忙收拾菜地。在身体力行给居民做工作的过程中，也教给施工人员掌握与居民沟通的方法，减少摩擦，保证施工顺利进行。他还对部分设计提出了合理化建议，如对原设计管线从平房下面铺设建议从护坡下面铺设，此提议让施工人员省时又省力。
                                                                                  (刘红霞)