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                                     腈纶厂质量全优用户满意
    本报讯从原材料入厂检验到中间品控制，从产品出厂到售后服务，腈纶厂在质量管理工作中全方位入手，全过程控制，传递优质“接力棒”，确保产品质量稳步提升。今年头五个月，该厂未发生一起质量异议，用户满意率大幅提升。
    今年年初，腈纶厂围绕提高产品质量，增强企业市场竞争力，提出了“全年质量投诉为零”的目标。为实现这一目标，该厂精雕细刻严管理，严把原材料进厂质量控制关。为确保终产品质量，严把中间品控制关，实施“分段控制法”：即从原料进厂开始到产品出厂，将产品生产过程划分多个控制单元，上道工序和下道工序以及各个车间交接时，都有明确的标准，交接班既交生产任务，也交控制数据，阶段控制贯穿生产过程的始终。原料质量不合格，生产车间可以拒绝接收。中间产品质量不合格，下道工序同样可以不接收。产品质量不合格，销售公司拒绝接收。并制订出台了《产品控制过程管理规定》、《产品包装过程质量管理规定》等，对与质量投诉相关的责任单位采取“月度奖励累加、发生质量投诉考核值归零”的考核方式，促进产品质量的提高。过去，该厂腈纶产品在出入库过程中外包装易损坏，影响到产品质量和企业形象，为此，该厂专门成立了改善包装物质量小组，分析破损原因，制订解决办法，严格包装物采购质量，对产品在出入库运输过程中每车次的夹包数量及排列方式制订“标准动作”，彻底纠正了职工的不规范行为。并要求职工对夹包车的包夹定期打磨，及时消除包夹上的毛刺。有效避免了外包装破损现象。
    与此同时，对产品出厂，该厂也作出明确规定，即严格执行“五不许出厂”制度：质量、品种、规格不符合标准不许出厂；未分析或分析项目不全不许出厂；没有质量合格证、分析单不许出厂；包装物品不符合标准不许出厂；未按规定留样不许出厂。在此基础上，该厂还积极做好用户服务工作，通过走访用户、召开用户座谈会、建立产品质量考察点和产品使用档案，以及为用户培训技术骨干、提供技术服务资料等手段，全力做好产品的售后服务工作。
    环环相扣的严细管理使该厂产品质量不断提高，今年1—5月份，该厂在主要产品丙烯腈、乙腈等优级品率始终保持100%的同时，腈纶短纤维优等品率也屡创100%，短纤维优等品率累计为99.42%，比去年同期的98.61%高0.81个百分点。
                                                                                    (李杰)