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                                    严细管理应追求“零缺陷”
                                           桑长亮
    近日看到一则报道：连续三年蝉联“中国最具生命力企业”的春兰集团大力推行“零缺陷”管理，把追求完美无缺作为企业永远的目标，公司与每一名员工都签订了一项合同书——《质量承诺书》，员工上岗后必须严格按合同要求操作，出现失误将依据失误大小受到程度不同的经济处罚。“零缺陷”管理，体现了企业的一种精神追求。
    鲁迅说过：“人是要有一点精神的。”同样企业也是需要有精神的，需要用精神来组织人，并产生凝聚力和创造力。专家做过统计，上世纪90年代初一些曾经在国内风光一时的企业，今天大部分已经销声匿迹。残酷的市场竞争固然是一个原因，但这些企业在主观上都不同程度地存在缺陷，尤其是缺乏一种追求完美、不断进取的企业管理理念。任何事物的发展变化都离不开外因和内因，但起决定性作用的还是内因。追求“零缺陷”、追求至善至美，虽不能解决企业生存与发展的所有问题，但有了这种严细管理的价值理念，就会使企业在运作过程中自我加压，自我超越，不断发现不足，不断改进提高。追求“零缺陷”，是严细管理的目的和意义所在，应作为企业的至高准则和一种永恒的精神追求。
    有这样一句富有哲理的话：“任何值得做的事，都值得做好；任何值得做好的事，都值得做得尽善尽美。”对人如此，对企业也是如此。追求“零缺陷”，能促进严细作风的养成，促进管理的细节化，促进企业的不断创新发展。
    追求至善至美，令意志坚定的人逆流而上，追求至善至美，使志向高远的企业走向辉煌。