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                                        平凡之中见真情
                                  ——闻韶管理处平凡二三事
    公司离退休人员管理中心闻韶管理处在为离退休人员服务中，有许多普普通通的闪光小事，它们在建设和谐社区和精神文明建设中起到了大作用。不信，您瞧——
                                        小告示大作用
    来到闻韶管理处二楼，映入眼帘的是一块醒目的“服务指南”标牌，上面写着“为了方便您咨询有关问题和办理有关事宜，请您按照服务指南所提示的房间位置及服务内容咨询和办理”。医疗保险、老年查体、养老金发放、出具各种证明、住出院手续及文体活动等十几项服务内容都列得明明白白。
    小告示起了大作用。每天有不少老人来管理处咨询和办理事宜，都先是驻足浏览服务内容，再到指南指示的服务房间去寻求服务，尔后高高兴兴的回家，日复一日。小告示让老人们少跑了腿，少磨了嘴，同时还让管理服务人员减少了忙乱现象。一位退休职工腿骨头坏死，为了咨询好几件事，拄着拐杖来到管理处，办完事后动情地说：“俺来之前心里还直打嘀咕，新单位全是新的，找谁问谁，事咋办，没有个谱，可看了告示后豁然开朗，这里办啥事就像条流水线，顺畅着呢”。工作人员高兴地把他搀扶到楼下。
    闻韶管理处刚刚组建时，二楼不少原先的旧房都改造成了办公室，老人来这里寻求服务时，走东门串西门，就是找不到为其服务的人，有时还出现拥挤现象，老人们有点叫苦不迭，在管理处看来小事成了大问题。管理处认为，离退休人员实现集中管理后，闻韶管理处变成了2600人的大家，不能让老人们到了家再走冤枉路，更不能让老人们摸不清家底。于是他们在办公楼内制作了“为您服务指南”标示。
                                        小天地大作为
    闻韶管理处有1201名党员，分布在大小19个生活区，生活区虽然有大有小，但总是个小天地，里面都有大文章可作。比如邻里互助，教育子女，维护治安，困难救助，保护环境等等。
    于是，他们在各区域倡导并开展了围绕企业、家庭、社区做一件有意义的事活动。活动像磁石般吸引着你我他，各区域、党支部、党小组、自管组或个人通过不同形式、不同内容、不同范围做好事200多件。
    第十八党支部和二十三党支部分别组织100多名离退休人员在社区开展了拣垃圾活动，他们将路上路边楼上楼下拣来的垃圾放入垃圾箱，再将垃圾送到垃圾处理场。有几位老同志还把孙子孙女领到现场，教育他们不要把垃圾丢在路旁，要从小养成将垃圾放入垃圾箱的好习惯。
                                         平凡事显真情
    闻韶管理处除了统一组织大的服务活动外，平时干的是平常而又具体的老年服务性工作，亲情、热情和周到服务在这里得到淋漓尽致的体现。
    有位老同志患有重病，每天需要吸氧，孩子不在身边，老伴也身体不好，老年事务组长朱军生得知后主动承担起了换送氧气瓶的事。这位老同志住在18层高层楼房，朱军生经常扛着氧气瓶汗流浃背的跑上跑下，老同志感动地说：“他比儿子还亲啊”。一位随儿女在北京居住的老人，患了心脏病，在异地进行了治疗，可医疗费报销成了难题，朱军生得知后主动与其联系说:“请您放心，这件事就包在我身上了”。老人将报销单通过特快传递寄到管理处，朱军生忙着给其列明细，跑医改办，报销完后又将费用打入老人的养老金卡，然后又打电话把报销的情况说个明白。这位老人感动地说：“俺们在外地，有管理处俺们就放心了”。
    闻韶管理处有11名退休职工遗属，不少属于“三无”人群，即无工作，无老伴，有的儿女不在身边，每个月靠280元的补贴过日子，好多事无人管，生活比较困难。闻韶管理处把这部分人群的关心和帮助当作一件大事来抓。他们建立了职工遗属档案，经常向有关部门反映她们的生活困难情况，力所能及地帮助他们解决实际困难。有两位职工遗属病了，老年事务组的同志还提上礼品到医院看望，使她们感受到了组织上的关怀和温暖。
                                                                                  (通讯员)