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                                管理的人性化不等于“任性化”
                                         □ 由之
    时下，企业实行人性化管理已经成为一种趋势。人性化管理不仅符合构建和谐社会的基本要求，也是建设和谐的企业文化，促进企业持续发展的重要前提和基础。
    在这一过程中，或多或少也出现了一些误区：将人性化管理和严细管理机械地对立起来，认为企业严格执行制度，尤其是对一些违章违纪现象进行处罚是“不人性”；把“人性化”作为放松严格要求，甚至是不遵守规章制度、不接受教育和处理的借口；有的基层干部也认为企业实施人性化管理了，对员工不敢严要求，凡事愿当“和事佬”，抓管理瞻前顾后，畏首畏尾，生怕被扣上“不人性”的帽子。
    其实，人性化管理是指在企业管理的过程中，要更多地体现“以人为本”，在管理方式上减少和避免“冷冰冰”、“硬碰硬”，做到理解人、关心人，显现柔性和温暖，它追求的是企业的本质安全和员工真正的身心愉悦。而严格的管理则是用刚性的约束确保企业正常、持续地运作，保证企业目标和员工利益的实现，从这个意义上，人性化管理和严格管理、严格要求是将制度化的刚性约束与人性化的弹性管理融合在一起，构成企业发展的车之两轮、鸟之两翼，丝毫不矛盾，且缺一不可。
    以人为本并不是以个人为根本，而是以企业全体员工的利益为根本，这包括企业的经济责任和社会责任，严肃的纪律、严格的管理正是实现这一责任的基本保证。所以，人性化管理必须建立在严格的管理规定基础上，以严格的制度为前提和依据，而不是抛开原则无限制地讲求“人性”，并不意味着对严格管理的“打折”和弱化，更不允许“任性化”。如果把“人性化”片面地、无外延地扩大，成为“任性化”，势必导致企业管理的混乱，员工的利益也会受到影响，“以人为本”便无从谈起。
    比如眼下集团公司正在执行的《安全生产禁令》，动辄“开除并解除劳动合同”，看起来冷酷无情，不够“人性化”，实际上，认真解读每一条禁令，都是企业生产管理中所必须严格执行，不得违反的，违反了就可能导致事故，使企业的安全和员工的身心受到危害。而《禁令》在先，促使员工严格执行，最大限度地杜绝事故、避免伤亡，保证安全，保证职工的身心健康，《禁令》正是从对员工生命负责出发，构成员工幸福和企业发展的保证，本身就体现了“人性化”。“宁听骂声，不闻哭声。”其实正是对员工倾注真情的真正关爱，从这个意义上，严格执行《禁令》，道是无情却有情。
    作为一个合格的基层管理者，应当正确处理好“严格管理”和“人性化管理”的关系，执行制度毫不通融，认真负责，在执行的过程中要把人性中固有的理解、关爱、包容、尊重注入其中，讲求方式方法，有的放矢、把工作做到员工的心坎儿上，让员工在和谐的环境中参与管理，让企业在和谐的环境中持续发展。