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深入基层看“双促”大型系列报道之九烯烃厂苯酐车间
                                 搭建干群之间的“连心桥”
    烯烃厂苯酐车间搭建干部职工之间的“连心桥”，密切了干群关系。
                                  意见簿：让职工尽情倾诉
    据苯酐车间党支部书记刘承运介绍，过去职工反映问题都是通过所在班组长向车间领导汇报，与职工隔着一层，针对这种情况，今年年初，车间在主控室设立了《职工意见簿》，职工可以随时把自己的意见和建议写在意见簿上。
    车间工会每周收集职工意见，能答复的立即答复，需要向上反映的，每月汇总整理，通过舆情信息和职工提案等形式上报厂党委工作部和工会，并有针对性地做好解释工作和思想政治工作。
    一个季度下来，职工在意见簿留言42条。既有正面的意见、积极的建议，也不乏消极的怨言和带有火药味的牢骚。对此，车间领导有着清醒的认识，“不怕职工发牢骚，就怕心气不顺畅”。最重要是通过这个渠道，鼓励职工说真话，了解职工在想什么。不轻易针对职工的牢骚进行说教，能解释的解释，能改进的改进。设立意见簿以来，共回复各种意见40条，回复率95.2%。
    有一位职工在意见簿里写道：外控室的照明灯不亮，外控室放的是工具箱，如果遇到阴雨天，找工具时就不方便。车间领导看到此条意见后，马上与电工车间联系，第二天就解决了问题。对于职工反映的同岗不同酬问题和食堂饭菜质量问题，都进行了认真沟通和回复。今年春节走访，车间根据职工建议，由原来单纯走访病困职工和单身职工，扩大走访范围，增加了夫妻双倒职工、家属和父母长大病的职工、车间骨干、劳动模范等，加强了对职工的了解和沟通。针对职工反映上班时间看病难的问题，车间工会为每个班组配备了“小药箱”，受到职工欢迎。
    职工的小意见簿在车间发挥了大作用，职工都看在眼里，记在心里。今年二季度，大家在意见簿上提出来的问题虽然只有十几条，可车间领导发现，大家的牢骚话少了，关心车间安全生产、环境保护、现场管理的合理化建议多了。这一可喜变化，让车间领导感到意见簿让职工的心里话尽情倾诉，职工真正把车间当成了自己的家。
                                 联系点：增进了干群之间的感情
    车间领导班子重新修订落实了联系点制度。车间5名领导班子，每人包一个班组，每周至少一次深入班组了解职工群众的思想动态，认真听取职工群众的意见和建议；每月组织或参加一次所联系班组的副班学习，定期和不定期地了解本班组的工作、学习情况及职工思想动态，有针对性地做好思想政治工作。同时要求党员领导干部从内心深处增强群众观念，与职工群众交朋友、增感情，真心实意为职工群众办实事、解难题。孙桂珍是2007年进厂的大学毕业生，家住日照农村，母亲早逝，父亲重病不能自理，家中还有一个妹妹上学，生活全靠她一个人。车间掌握这一情况后，经常关注她父亲的病情及她的工作生活情况，将其困难情况上报厂党委做为困难党员进行了走访帮扶，使她感受到了组织的关怀和温暖，工作更加积极努力。有时休息时间赶上装置停开工，她也主动参加，业务技能进步很快。车间有名职工有段时间工作吊儿郎当，时常晚来早走，车间多次对其进行经济处罚也收效不大。车间领导分头找他谈话，得知其家属两地分居，不久前失去工作，孩子上大学，家庭有一定困难，做什么都没有心情。为此，车间领导表示力所能及地帮其解决家属就业问题，让其安心上班，他深受感动，工作表现发生了很大变化。
    苯酐车间干部职工向四川汶川地震灾区捐款时，出现了令人感动的场面。车间的两位长期休病假的职工和因生活困难是厂里帮扶对象的职工全部参加了捐款。该车间党支部书记刘承运深有感触地说，联系点制度不但增进了干群之间的感情，更起到了凝心聚力的作用。
                                职工恳谈会：增进了有效沟通
    为增进有效沟通，车间建立了职工季度恳谈制度。会前职工可根据车间近期工作和群众关心的热点、难点问题以提案形式申报议题，经支部审核确定后于恳谈会召开前5个工作日，在职工邮箱及职工联系本上公布本次恳谈会议题。职工即可在联系本上发表自己的观点和建议。恳谈会参加范围包括车间领导、恳谈会讨论议题涉及的相关职能组的职工以及自愿报名参加人员。与会人员可以畅所欲言，就选定的议题发表自己的观点。一季度车间收集汇总上报各类提案14条，选出了其中的8条作为恳谈内容。经过恳谈，对于控制室增设暖气、过热器上部增设安全平台、包装厂房和二楼活动室整修等问题，取得了共识，落实了改进措施；对于职工反映的公积金发放、已经冻结的个人补充养老金管理等问题，在事前协调、咨询的基础上，进行了认真解释，取得了职工的理解。
                                家庭档案：让职工感受特有的温馨
    苯酐车间党支部书记刘承运说，职工能否全身心投入工作，与家庭有着很大的关系。为此，他们在现有帮扶档案的基础上，逐步建立包括职工本人、配偶、子女、父母、岳父母(公婆)等家庭成员基本情况在内的家庭档案。通过这种方式，全面掌握职工家庭基本经济状况、家庭成员构成、联系方式和相关信息，及时有效地对职工开展帮扶和做思想工作。
    刘延海现任苯酐车间包装工段副段长兼维修工。以前，他工作“不求有功但求无过”，有时也会发点牢骚。2007年其父亲突发脑血栓生活不能自理，他常常要在父亲家中护理。车间领导得知后，及时进行走访慰问。2008年春节前后又前去探望，并经常询问有关情况，他十分感动。他对前去看望的车间领导说，我在苯酐车间工作了十几年了，车间领导这是第一次到我家里来。从此以后，他就象换了个人一样拚命地工作。
    在今年初，他担任了副段长。他一心扑在工作上，提出了许多好的意见和建议，得到了车间的采纳。他协助段长加强管理，使包装工段各项工作有了新的起色，逐步走上了正规。他还能发挥自己懂维修的特长，经常帮助车间同事修理家电和器具。3月中旬他在夜间值班期间，操作人员发现一台机泵振动厉害，如不及时处理，可能造成设备损坏甚至停车。而专业维修人员也无法立即赶到。他凭借多年从事维修工作的经验，检查确认是地角螺栓松动，并立即用扳手紧固，设备又投入了正常运行。
    今年春节前后，车间对特殊困难职工进行了“一对一”帮扶，使他们感受到了组织的温暖。通过建立和完善职工家庭档案，使车间对职工的这种人文关怀经常化、制度化。车间领导常翻翻职工家庭档案，职工家庭成员中任何一位过生日，车间工会主席都会以手机短信的形式表示问候。对家庭困难的职工时常往他们家里打一个问候的电话，把组织的关爱及时送到他们心坎上；当某个职工父母或其他老人生日的时候，车间领导及时说上一句“别忘了老人的生日”或者“祝老人生日快乐”，就会让职工感受到身处这个团队所特有的温馨。
    凝心聚力给车间工作带来新变化。通过建立和完善四项制度，加强沟通和交流，车间职工积极提合理化建议和意见的多了，单纯发牢骚的少了；积极学习业务的多了，得过且过的少了；关心集体的多了，矛盾纠纷少了；职工群众与车间领导之间的互信增强了，不和谐的现象减少了。
                                                                     (通讯员刘其忠类维强)