英文网址

首　页
图文版索引
 2005年
 2006年
 2007年
 2008年

石化要闻
本报特稿
本报评论
新闻会客室
企业文化
心灵驿站
文化副刊
生活副刊
翻翻旧闻

您现在的位置：文本版－心灵驿站　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
                                   弗雷德送来了什么
                                       李曾杰
    每当邮差弗雷德服务的小区有新住户搬来，他就会上门拜访，自我介绍，同时了解住户的职业、爱好，决定自己服务的方式。
    如果有住户经常出差，他会向住户要一份日程表，主人不在家期间，他替主人把邮件打包保存，防止有窃贼窥探塞满的邮箱，判断主人不在家而行窃；如果有邮件投错了地址，弗雷德会设法找到正确的收件人，附上纸条，解释清楚；如果主人不在，还要将邮件用鞋垫遮住，以避人耳目；给住户写好感谢信，即使是自己递送，弗雷德也要自费贴上邮票，严格遵守邮局的规定；几乎全世界的邮差都一样：一身蓝色的工作服，一个帆布的口袋，走街串巷。不同的是，弗雷德在传递信件、报刊、包裹的同时，传递来了对职业真诚的敬重，传递来了富有想象力的热忱与体贴，传递来了服务与被服务者之间人情和人性温暖的光芒。
    在美国，有很多公司设立了“邮差弗雷德奖”，用以鼓励那些热爱工作，尽职尽责，创新服务的员工。
    无数的事实证明，有两种人注定无所成就：一种人不能或不肯按职业的要求做事，另一种人只能或只肯按职业的规定做事。
                                                                           (作者单位：本报)

　