在网购过程中，我们难免会遇到一些商品不符合预期或者出现质量问题的情况。在这种情况下，申请退款和退货是消费者的正当权利。然而，有时卖家可能不会积极配合处理退款退货请求，这无疑会让消费者感到困扰。如果你已经在淘宝上申请了退款退货，但卖家拒绝受理，应该怎么办呢？以下是一些解决方法。

一、保持冷静并确认流程

首先，不要过于焦虑。在采取进一步行动之前，先确认你的退款申请是否已经提交成功。登录淘宝账号后，进入“我的淘宝”，找到对应的订单，查看退款状态。如果显示“卖家已同意”或“等待退货”，说明你的申请已经被初步认可。

二、与卖家沟通协商

很多时候，问题可能源于双方信息不对称。尝试通过阿里旺旺或其他聊天工具与卖家进行友好沟通，说明你申请退款退货的具体原因，比如商品存在质量问题、描述不符等，并提供相关证据（如图片、视频等）。礼貌且清晰地表达自己的诉求，或许能够促使卖家改变态度。

三、申请淘宝介入

如果与卖家沟通无果，可以考虑申请淘宝客服介入。淘宝平台有完善的消费者保护机制，在符合一定条件的情况下，淘宝有权根据实际情况裁定是否支持买家的退款请求。具体操作步骤如下：

1. 登录淘宝账号；

2. 进入“我的淘宝”页面；

3. 找到对应订单，点击“申请售后”；

4. 选择“我要退款/退货退款”，然后填写相关信息并上传证明材料；

5. 提交后耐心等待淘宝客服审核。

四、保留证据以备申诉

在整个过程中，务必妥善保存所有与卖家之间的聊天记录以及上传至平台的相关凭证。这些将成为你在必要时向淘宝申诉的重要依据。同时，也可以关注淘宝官方发布的消费者权益保护政策，了解自己的权利范围。

五、其他注意事项

- 如果卖家的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》等相关法律法规，你可以向工商部门投诉举报。

- 对于涉及金额较大的纠纷，建议咨询专业律师寻求法律援助。

- 在未来购物时注意选择信誉度高的商家，避免类似情况再次发生。

总之，当淘宝申请退款退货遭到卖家拒绝时，消费者应积极利用平台提供的各种资源解决问题。希望以上建议能帮助您顺利维护自身合法权益！