【在atm机上存取,钱被机器吞后但显示未存入找银行不承认怎么办】当我们在ATM机上进行存款或取款操作时，有时会遇到一些突发情况，例如：现金被ATM机吞走，但系统显示未成功存入，而银行又不承认这种情况。这种情况下，如何维权、如何有效应对，是许多用户关心的问题。

以下是对这一问题的总结和建议，帮助您在类似情况下维护自身权益。

一、事件概述

二、处理流程与建议

1. 立即联系银行客服

发现异常后，第一时间拨打银行官方客服电话，说明情况，并请求协助查询交易记录。

2. 保留相关证据

- 保存ATM机上的交易凭条（如有）；

- 拍摄现场照片或视频，尤其是ATM机的状态和周围环境；

- 记录时间、地点、操作过程等信息。

3. 前往银行网点咨询

如果客服无法解决，可携带身份证件到最近的银行网点，向工作人员详细说明情况，要求调取ATM机的监控录像和交易日志。

4. 申请调取监控录像

银行有义务配合调查，可以要求查看ATM机的监控录像，确认是否真的发生吞钞行为。

5. 提交书面申诉

若银行仍不承认，可向银行提交书面申诉材料，包括：

- 交易时间、金额；

- 监控录像截图或视频；

- 其他相关证明材料。

6. 向银保监会投诉

如果银行拒不处理，可向中国银行保险监督管理委员会（银保监会）进行投诉，维护自身合法权益。

三、常见误区与注意事项

四、总结

在ATM机吞钞但系统未显示存入的情况下，用户应保持冷静，及时与银行沟通，保留好所有相关证据，并通过正规渠道进行维权。银行作为服务提供方，有责任保障客户资金安全。若银行推诿或不作为，可通过银保监会等机构进行投诉，以维护自身合法权益。

温馨提示：日常使用ATM机时，尽量选择人流量大、设备状态良好的网点，避免深夜单独操作，减少风险。