SAP表示，希望在工作流程中实施人工智能工具的企业需要确保该技术符合几个关键点。

本周在印度举行的SAPTechEd会议之前，该公司首席营销和解决方案官JuliaWhite概述了她对人工智能不仅在SAP的未来中还将在其客户的未来中发挥的作用的看法。

她在一次媒体圆桌会议上表示：“人工智能必须始终具有相关性、可靠且始终负责任。”她指出，该公司目前正在全面实施其“下一代人工智能”。

SAP最近推出了自己的人工智能驱动的copilot工具，Joule将嵌入其完整的应用程序组合中，涵盖人力资源、财务、供应链、采购和客户体验等，以及SAP业务技术平台。

考虑到这一点，White热衷于概述SAP人工智能战略背后的原则。当谈到相关性时，她指出人工智能必须“在您的业务背景下工作……它是您每天工作流程的一部分，无论是您的人力资源流程、财务、会计、供应链、客户参与度——这就是人工智能的作用。”

在其他地方，对人工智能可靠性的需求被描述为“非常重要——我们正在处理关键任务信息——拥有系统不仅仅是很好，这也是公司在世界上运营的方式”，并且SAP对隐私、安全和道德的“最高关注”强调了负责任的必要性。

“如果你回到几年前，(企业)从记录系统(当然是SAP发明的)过渡到随着云的出现而过渡到参与系统-现在我们正处于系统的悬崖上智能，系统真正理解并代表公司和用户工作，”怀特指出。

她总结道：“我们拥有令人难以置信的应用程序组合，是地球上最广泛的技术公司，因此我们现在有能力将人工智能融入到所有应用程序中。”她强调了生成式人工智能如何进一步加速这种能力。